Retningslinjer for angrerett
Digitale produkter (PDF)
Digitale produkter (PDF)
Dette produktet er et digitalt innhold (PDF) som leveres umiddelbart etter kjøp.
Ved kjøp samtykker kunden til at leveransen starter umiddelbart, og at angreretten bortfaller når produktet er gjort tilgjengelig for nedlasting, i henhold til angrerettloven §22 bokstav n.
Digitale produkter refunderes ikke etter at nedlasting er påbegynt.
Angrerett fysiske varer (30 dager)
Du har 30 dagers angrerett på fysiske varer fra den dagen du mottar varen.
For å benytte angreretten må du gi oss beskjed innen 30 dager etter mottak. Ta kontakt på contact@luneva.no før du sender varen i retur, så gir vi deg videre instruksjoner.
Varen må returneres:
- ubrukt
- i original stand
- i original emballasje der dette er mulig
Kunden er ansvarlig for returfrakt, med mindre annet er avtalt.
Når vi har mottatt og kontrollert returen, refunderes beløpet til samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøp, innen 14 dager.
Angreretten gjelder ikke for varer som av hygieniske årsaker ikke kan returneres dersom forseglingen er brutt, eller for spesialtilpassede produkter.
Slik returnerer du
Kontakt oss via kontaktskjemaet i nettbutikken før du sender noe i retur.
Du vil deretter få instruksjoner og returadresse.
Returfrakt dekkes av kunden med mindre annet er oppgitt.
Tilbakebetaling
Når returen er mottatt og godkjent, tilbakebetales beløpet til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøp. Dette tar normalt 3–7 virkedager.
Reklamasjon
Dersom du mottar en defekt eller feil vare, dekker vi retur og eventuell utsendelse av ny vare. Ta kontakt via kontaktskjemaet så løser vi det raskt.